（一）售前办事
当凯发与客户确定互助干系之时，会从如下几个方面临客户的需求举行深化的理解：
1、能否必要上门收送货品；  
2、运输工夫要求怎样；  
3、能否必要仓储及再加工的办事；  
4、在此之前的物流运动存在哪些不得意的地方；  
5、盼望凯发的办事能到达什么要求；  
6、在办事历程中要对客户的客户留意什么；  
7、客户近、中、远期的物流事情目的大概盼望是什么。  
无论客户巨细，凯发都要针对客户提出的种种要求，作为一个项目来构造职员、接纳步伐，以办理上述题目满意客户的需求，经过凯发的高兴和办事质量的改进来到达客户对凯发的希冀。
 
（二）售中办事 
1、货品再馐以及贴标识；
2、依据客户的要务实施仓储再加工，如组（分）装、贴牌、分派、配送等；
3、货品在途盘问、跟踪信息的实时反应；  
4、对上卑鄙客户提供得意的征询办事。  
客户一旦将货品交到凯发手上，凯发不但要担负起责任，***要设身处地的为客户着想，急客户之所急，想客户之所想，随时满意客户对其货品产业的知情权，让客户随时随地的晓得他所交给凯发的货品的情况，承受客户的指令对其委托货品举行再包装或再加工等物流运动。
 
（三）售后办事 
在途追踪： 
　　1、创建收货客户档案。
　　2、司机实时反应途中信息。 
　　3、与收货客户德律风联系送货状况。 
　　4、填写跟踪记载。 
　　5、有非常状况实时与客户联系。
抵达签发出单： 
　　1、定时******抵达指定卸货所在。 
　　2、货品交代。 
　　3、************签收，******运输产品的数目和质量与客户出库单分歧。 
　　4、将签收货品回执单用EMS或传真反应至万利公司。
运输结算： 
　　1、整理好免费单子。 
　　2、做好免费汇总表交至客户，确认后交回结算中心。 
　　3、结算中心开具发票，向客户收取运费。

售后特别办事
1、凯发为客户提供月度统计剖析表，报给客户供参考。内容包罗：本月发货量、派车、到车实时率、单证流转******率、有无货损货差很有结果 。
2、凯发为客户提供季度、制度报表，内容包罗：各地发货量走势、谈旺委工夫、地区发货量比拟、发货******率、实时率、变乱率等等；
3、联合客户的物流事情目的，确定该底子上的开展目的。

凯发在为客户的办事历程中、会都要不停的总结、进步物流办事程度，尽大概的整合物流资源，低落物流运作本钱，为客户节流物流用度，在 互助中到达双赢，构成真正的战略互助同伴干系###